Задачи, которые выполняют промоутеры

В продвижении нового товара сложно переоценить значение рекламы и PR мероприятий. На сегодняшний день ни одна фирма не обходится без традиционной рекламы в любых ее проявлениях: телевидение, радио, бумажные носители. И все же все более популярным становится такой эффективный маркетинговый ход, как проведение промо акций, где очень важную роль играет человеческий фактор – промоутеры. Именно от работы этих специалистов будет в основном зависеть успех промо мероприятия.
Они выполняет сразу несколько задач, и сложность их работы в том, что все они (задачи) важны и должны быть выполнены на высоком уровне. Ведь недоработка в чем-то одном может свести на «нет» все усилия по разработке проекта по продвижению товара или услуги. Какие же именно задачи выполняют промоутеры?
Главная их задача – заинтересовать как можно больше потенциальных потребителей в продвигаемом товаре или услуге. Делать это необходимо при личном контакте с потребителем. Очень важно контактировать именно с целевой аудиторией, а не со всеми людьми подряд. Надо уметь, «не распыляясь», найти взглядом потребителя, который вероятно заинтересуется в предлагаемом товаре (услуге), увлечь его беседой, «заставить» обратить внимание на продукт, вывести на диалог. В идеальной ситуации покупатель должен приобрести продвигаемый товар. Однако бывает и так, что он отложит покупку на какой-то период, но его заинтересует представленный продукт. Эта ситуация для промоутеров также является положительной, задача считается выполненной.
Естественно, у промоутеров существуют еще дополнительные задачи, выполнение которых обязательно. Они зависят от вида промо акции, в которой участвует специалист.
Если это демонстрация товара, то дополнительной обязанностью будет не только грамотно и интересно рассказать о товаре, но и также квалифицированно ответить на вопросы потребителей. Именно поэтому требования к кандидатам на такой вид мероприятия выше: здесь учитывается и образование, и возраст, и опыт работы.
Работая на акции «подарок за покупку» промоутеры должны разделить обязанности: один будет находиться у стеллажа с товаром и рассказывать об акции, консультировать по продукту, а второй – вручать подарки и вести статистику.
На дегустации важной задачей для них является поддержание промо стойки в чистоте: вовремя убирать посуду, протирать поверхность стола, аккуратно выкладывать продукт.
Следует отметить еще одну важную и сложную задачу, которую они решают ежедневно на промо мероприятии любого вида – это разрешение конфликтных ситуаций. В серьезных BTL агентствах обязательно проводятся тренинги на подобные темы, чтобы научить промоутеров грамотно, легко и без стрессов выходить из сложных, конфликтных ситуаций. Во-первых, это важно для самого специалиста, а во-вторых, для поддержания уровня бренда в глазах потребителей (как наблюдающих за ситуацией, так и для участвующих в конфликте).
Такая простая, казалось бы, профессия – промоутер, и такие серьезные задачи она решает: продвигает товар, формирует положительное отношение к бренду, создает имидж компании.

Другие статьи по фототематике.